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龙湖物业一直有一句话：“超出业主的期望，哪怕是一点点，也是有价值的。”请同事把电梯打扫干净，员工已经完成了规矩的要求，但基于想弄清楚事件的原因，员工按图索骥探索到事件之外的故事，最终还自然而然的做了超出客户期望外的服务，这种看似在规矩之内的求真行为，其实有数次的正当理由机会而终止。我们想，除了有企业长期灌输的管理理念以外，员工本身也是有着一份不妥协于碌碌无为的职业情怀。物业管理过程中对“服务”、“客户需求”、“客户满意”没有固定的模式和答案，在这样的环境下，龙湖物业用“善待你一生”的经营理念，一方面训化了进入其体系内的员工，另一方面也让企业在不断变化的市场中因紧握“客户至上”这个做事法宝，而屹立不败。
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龙湖物业一直有一句话：“超出业主的期望，哪怕是一点点，也是有价值的。”请同事把电梯打扫干净，员工已经完成了规矩的要求，但基于想弄清楚事件的原因，员工按图索骥探索到事件之外的故事，最终还自然而然的做了超出客户期望外的服务，这种看似在规矩之内的求真行为，其实有数次的正当理由机会而终止。我们想，除了有企业长期灌输的管理理念以外，员工本身也是有着一份不妥协于碌碌无为的职业情怀。物业管理过程中对“服务”、“客户需求”、“客户满意”没有固定的模式和答案，在这样的环境下，龙湖物业用“善待你一生”的经营理念，一方面训化了进入其体系内的员工，另一方面也让企业在不断变化的市场中因紧握“客户至上”这个做事法宝，而屹立不败。